Раньше лицом косметического бренда были исключительно голливудские звёзды и топ-модели. Сегодня маркетинг совершил поворот на сто восемьдесят градусов: бренды активно ищут амбассадоров среди обычных людей. И на это есть веская причина — доверие к реальному человеку с обычной кожей, прыщами и морщинами намного выше, чем к отретушированной фотографии знаменитости. Потребитель хочет видеть, как продукт работает на ком-то похожем на него самого.
Как же бренды находят таких людей? Первый канал — социальные сети. Сотрудники отделов маркетинга часами мониторят Instagram и TikTok в поисках пользователей, которые уже любят продукцию бренда и органично показывают её в своей повседневной жизни. Важно не количество подписчиков, а качество вовлечённости и искренность тона. Человек с пятью тысячами преданных фанатов часто ценнее блогера с миллионом мертвых душ.
Второй способ — конкурсы и кастинги, которые бренды проводят в своих официальных аккаунтах. Участников просят рассказать свою историю, показать трансформацию кожи или просто объяснить, почему они хотят представлять марку. Из сотен заявок отбирают несколько финалистов, с которыми заключают контракт на несколько месяцев. Вознаграждением становится бесплатная косметика, скидки для подписчиков, а иногда и денежные выплаты.
Третий канал — это сарафанное радио и рекомендации сотрудников. Визажисты и косметологи, работающие с брендом, часто советуют интересных клиентов. А постоянные покупатели с активной жизненной позицией получают предложение случайно — например, на кассе магазина или при оформлении заказа онлайн. Бренды ценят таких амбассадоров за их искреннюю любовь к продукту, которую невозможно подделать. В итоге выигрывают все: реальные люди получают признание и любимую косметику, а бренд — честную рекламу.